Innehållsförteckning
- Om våra egna serviceerbjudanden och spelkänsla
- Vårt breda spelutbud
- Trygghet och licenser
- Betalningsalternativ hos oss
- Vår kundtjänst
Om våra erbjudanden och spelupplevelse
Efter starten har Vera and John positionerat sig i rollen som en trovärdig part på den inhemska spelscenen. Vi erbjuder en komplett lösning för dig själv som letar efter nöje i samverkan med trygga förhållanden. Vårt inriktning ligger på att bygga en intuitiv atmosfär där både nya spelare och vana användare känner sig uppskattade.
Webbplatsen är konstruerad kring principen att gaming ska utgöra underhållande och transparent. Vi har lagt ned stora resurser i att bygga upp ett gränssnitt som opererar smidigt utan hänsyn till vilken device du nyttjar – från dator med skärm till mobil och pekplatta.
Varför användare föredrar Vera & John
Vår framgång vilar på ett tretal fundament: kvalitet, tillgänglighet och ansvarstagande. Vi arbetar tillsammans enbart med ledande utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att garantera högsta standard. Dessa viktiga samarbetspartners har levererat produkter sedan halvvägs av 90-talet, vilket säkerställer att samtliga spelprodukt passerar rigorös testning innan det når våra spelare.
Vårt omfattande spelutbud
På Vera & John finner du ett register med över ett tusen spelupplevelser spridda över många genrer. Vi uppdaterar kontinuerligt vårt utbud för att konstant presentera de senaste lanseringarna tillsammans med eviga favoriter.
Indelningar som definierar vår rörelse
- Slots med progressiva jackpots – I denna kategori hittar du möjligheten att knipa enorma summor genom spel som Mega Moolah och Hall of Gods
- Traditionella bordsspel i tidlös tappning – Blackjack, roulette och punto banco i flertalet variationer för varierande strategier och preferenser
- Live casino med autentiska spelledare – Njut av äkta kasinostämning via premium liveströmmar omedelbart från expertbemannade sändningsstudior
- Videopokerspel för tänkande spelare – Kombinationen av talang och lycka presenterad i olika format som Jacks or Better
- Skrapspel och snabbspel – Snabba omgångar för dig som letar efter omedelbar upphetsning utan krångliga regler
Trygghet och licenser
Vera & John drivs under tillstånd från myndigheten Spelinspektionen, den svenska myndighet som reglerar spelbranschen sedan den reviderade spellagen implementerades i verkan den 1:a januari månad 2019. Detta medför att vi följer rigorösa regler rörande spelåtagande, skydd för kunder och ekonomiska affärsprocesser.
All data i datakommunikation mellan användare och våra servrar skyddas med TLS 1.2-teknologi eller mer avancerad, identiska säkerhetsstandard som banker använder. Vi sparar aldrig kompletta kortdetaljer på våra system, utan varje betalningsinformation hanteras genom godkända tredjepartsleverantörer.
Betalningsalternativ hos vårt casino
Vi förstår att smidiga och trygga överföringar är väsentliga för en positiv spelkänsla. Av den anledningen presenterar Vera & John många väletablerade betalningsmetoder skräddarsydda för den inhemska marknaden.
| Banköverföring | Omedelbart | 1-3 arbetsdagar | 100 kr |
| Trustly | Instant | Inom en dag | 100 kr |
| Visa/Mastercard | Instant | 2-5 arbetsdagar | 100 kr |
| Swish | Direkt | Samma dag dag | 100 kr |
| MuchBetter | Instant | 1-2 bankdagar | 100 kr |
Varje uttag behandlas enligt våra kontrollprocesser som kan förutsätta att du överlämnar in ID-handlingar. Detta är ett obligatoriskt krav från regleringsorgan och säkrar både dig och oss som operatör mot bedrägliga aktiviteter.
Vår kundservice
På Vera & John når du vårt serviceteam genom flertalet kanaler. Vi erbjuder hjälp på det svenska språket och strävar efter att lösa alla angelägenheter så effektivt som genomförbart.
Så här kommer i kontakt du kontakt med support med oss
- Direktsänd chatt – Aktiv alla dag mellan 09:00 och 01:00, levererar dig omedelbar kontakt med en medarbetare som kan hantera de allra flesta frågor på stående fot
- E-post support – Maila detaljerade förfrågningar till vår kontaktadress och få svar inom 24 timmar under veckans vardagar
- Vanliga frågor – En utförlig kunskapsbank med svar på vanliga frågor om användarkonton, transaktioner, erbjudanden och tekniska support problem
- Telefonstöd – För krävande frågeställningar erbjuder vi även möjlighet till direkt personlig kommunikation via telefonsamtal under öppettider
Vårt servicepersonal får regelbunden utbildning inom ansvarstagande spelande och kan stödja dig att sätta restriktioner för din spelaktivitet. Vi tar ansvarsfullt spelande på fullt allvar och efterlever tillsynsorganets rekommendationer kring spelpaus och spelbegränsningar.
Genom att satsa på Vera & John får du tillgång till en heltäckande spelplattform där hög kvalitet och skydd står i mittfåran. Vår mångåriga närvaro på spelmarknaden och tusentals nöjda användare vittnar om att vi levererar det vi säger – en säker och spännande spelupplevelse skräddarsydd för nordiska förhållanden.