Sisällysluettelo
- Laaja pelimaailma ja pelivalmistajat
- Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat että nostot
- Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu että tuki
Laaja pelivalikoima sekä pelikehittäjät
Casinova Casino tarjoaa käyttäjilleen laajan tarjonnan pelejä, jotka ovat ovat tarkkaan valittu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme sisältää peräti 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, tämä takaa sen, että kaikki pelaaja kohtaa itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat tunnetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. https://casinova.fi keskittyy laadukkuuteen määrän asemesta, siksi kaikki pelimme on kokeiltu että havaittu moitteettomaksi ennen pelin lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, iPad tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus pitää kaikki ominaisuudet ja mahdollisuudet, joten pelikokemus pysyy samana riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Järjestämme laajan kirjon kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien EUR suuruuksiin. Parhaat palkintomme ovat nousut 5,2 milj. euroa yhdellä pelivalinnalla, joka on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullisuus alustalla
Casinova Casino operoi Maltan lisensoijan (MGA) antamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä sekä käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta koko datan suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme 2FA todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tarkkaa 18 vuoden alaikärajaa että varmistamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 1-2 päivän tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksutavat sekä nostot
Casinova-kasino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien toiveiden pohjalta. Järjestämme niin perinteisiä pankkisiirtoja kuin moderneja digilompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia tuoreillee pelaajille että toistuvia promootioita nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten esimerkiksi parempia siirtorajoja, räätälöityä palvelua, ainutlaatuisia etuja sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakaspalvelu että tuki
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan kommunikaation ja tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein keino hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa haluamasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta sekä pysymme ajan hermolla alan uusimmista suuntauksista että teknologioista.